Вы доверяете нам свой сон, взамен мы хотим предложить вам гарантии безупречного клиентского сервиса и заботы со стороны нашей команды.
У вас может возникнуть вопрос: «А что, если Кубик сна мне не поможет?». Мы уверены в нашей разработке, также как и тысячи наших клиентов во всем мире. Поэтому мы даем 30-дневный период на то, чтобы лично испытать технологию и выяснить, насколько хорошо вы будете спать с Кубиком Дип1. Если вы не ощутите эффект или останетесь недовольны устройством, мы гарантируем вам полный возврат стоимости устройста deep.n или deep.r 2.
Кубик сна – сложное электронное устройство, почти как смартфон. Мы являемся разработчиками и единственными производителями. Мы гарантируем качество выпускаемой нами продукции, но, если по какой-то причине Кубик выйдет из строя не по вашей вине, мы бесплатно его отремонтируем и в кратчайшие сроки вернем его Вам3.
1 Пробный период наступает с момента получения устройства клиентом. Пробный период на кубик deep.n составляет 30 дней, на кубик deep.n с расширенной подпиской - 60 дней, на кубик deep.r - 60 дней.
2 Возврат устройства возможен только при сохранении его товарного вида и полной комплектации, включая коробку и инструкцию. Стоимость услуги по доставке устройства возврату не подлежит. Порядок действий для оформления возврата:
1) Для оформления возврата необходимо обратиться к клиентскому менеджеру в чат на официальном сайте https://deep.online. не позднее последнего дня окончания пробного периода.
2) После обращения менеджер сформирует транспортную накладную на отправку посылки через согласованный с Клиентом пункт выдачи СДЭК.
3) По полученной накладной устройство должно быть отправлено Клиентом в течение 10 дней. Оплата доставки осуществляется за счет Клиента по тарифам транспортной компании.
4) Получение возвращенного устройства занимает 1-3 рабочих дня с момента его поступления в конечный пункт выдачи СДЭК, указанный в накладной.
5) Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения Кубика нашим офисом на тот банковский счет, с которого была осуществлена оплата на официальном сайте https://deep.online/.
3 На кубик deep.n распространяется 1 год бесплатной гарантии, на кубик deep.r - 2 года. Отправка устройства на ремонт осуществляется за счет пользователя. Любая поломка устройства по истечении гарантийного срока осуществляется на платной основе.
